セキュリティ会社向けのガードツアーシステム：カバレッジの証明、リスクの低減、契約の獲得

セキュリティ会社が実際に抱えている問題

セキュリティ会社を経営する上での難しい点は、警備員を雇うことではありません。難しいのは、彼らが実際に巡回していたことを証明することです。もしクライアントから「昨夜、あなたの警備員は現場にいなかった」と言われたら、論争ではなく、証拠が必要なのです。

「主張から証明へ」

システムがない場合、監督者は署名された書類に頼らなければならないが、その書類は紛失したり、偽造されたり、シフト終了時に記入されたりすることがある。監視巡回システムを導入することで、そのような曖昧さを解消することができる。

読者は各タッチ操作を記憶しており、警備員が触れた場所はチェックポイントボタンによって確認されるため、位置情報を偽造することはできない。

1つのアカウントで、複数のクライアント拠点を管理できます。

セキュリティ会社が単一の建物のみを対象とすることはほとんどありません。多くの場合、10件の小売店舗、3つのオフィス、1つの倉庫をすべて管理することになります。このシステムでは、これらすべてを1つのアカウントで管理し、各クライアントごとに情報を表示できるようにする必要があります。

1. 会社用にマスターアカウントを1つ作成してください。
2. 各クライアントの所在地を、住所とタイムゾーンを含む個別のサイトとして追加してください。
3. 各クライアントに対して警備員と移動ルートを割り当てる。同じ警備員が複数のクライアントの警備を担当することも可能だ。
4. 各クライアントには、自分自身の位置情報のみを閲覧できる「読み取り専用」の権限を与えます。
5. マネージャー向けに、統合された運営報告書を1つ作成してください。

顧客を獲得し、維持するための報告書作成

パトロール報告書もまた販売用の資料です。見込み客が2つのセキュリティ会社を比較する際、検証済みのカバレッジ（セキュリティサービスの提供範囲）を示せる会社が勝利します。

• 各クライアントに、手作業を一切必要とせずに毎月のパトロール遵守状況のまとめを送信してください。
• インシデントへの対応状況を表示する（時間とともに記録されたイベントボタン）。
• 契約入札時には、歴史的なログを用いてカバレッジ（保険の適用範囲）を証明してください。
• クライアントが気づく前に、チェックポイントを見落としたことを検出する。

偽の苦情や責任問題を排除する

「警戒心が欠如していた」という非難は最も一般的であり、最も有害なものです。検証済みのスキャンログを使えば、数秒でその疑問に答えることができます。

事故発生後、保険会社や契約者はパトロールの証拠の提出をますます求めるようになっています。保存されたログは、セキュリティ会社とクライアントの双方を守るのに役立ちます。

フィールドワークチームのための読者を選ぶ

警備員は屋外で働き、あらゆる天候の中で、多くの場合夜勤もこなします。彼らは雨、降雪、そして寒さに耐えなければなりません。

• 衝撃に強く、水にも耐え、かつ広範囲の温度に対応できる読み取り装置を選んでください。
• オフラインストレージとは、クライアントのロケーションやネットワークに依存しないということです。
• 長いバッテリー寿命のおかげで、シフトの途中に充電する必要がありません。
• 「Contact (iButton)」リーダーは、無線周波数の使用が許可されていない、危険または爆発の危険性がある現場での使用に適しています。

ほとんどの契約においては、耐久性のある非接触型リーダーで十分です。接触型リーダーは、火花や電波エネルギーが実際の危険となる場所にのみ使用してください。

オペレーションを根本的に改革することなく、簡単に始める方法

1. 最も要求の厳しいクライアントと共に、そのモデルの有効性を証明するためにパイロット業務を行う。
2. ルート上の重要なポイント、つまりドア、角、設備の付近にチェックポイントボタンを設置してください。
3. 読者を警備員に配属し、短時間のトレーニングで指導する。
4. 各クライアントのパトロールスケジュールおよび例外ルールを設定します。
5. 毎週、運営責任者と共に統合された例外報告書をレビューしてください。

よくある質問